Depuis le 9 mars 2009, un nouveau numéro vert « APF Ecoute Parents » est disponible au 0 800 800 766.

Ses horaires sont les suivants :
- Lundi : 9h-11h
- Mardi : 9h-12h
- Mercredi : 20h-22h
- Jeudi : 14h-16h
- Vendredi : 18h-20h

Cette ligne d’écoute anonyme et gratuite (depuis un poste fixe) est basée sur la pair émulation : 16 parents écoutants bénévoles ont été formés à l’écoute. Répartis sur tout le territoire (écoute à domicile), ils bénéficient d’un suivi et d’un soutien réguliers (formation continue, surpervision, échanges de pratiques, liste groupe d’échange).

Ce nouveau service s'inscrit bien entendu en complémentarité des autres numéros verts APF :
- Écoute Handicap Moteur (0 800 500 597) qui accueille les demandes de toutes les personnes concernées par des déficiences motrices, notamment du fait de lésions médullaires.
- Écoute SEP (0 800 85 49 76) qui st centré sur les questionnements spécifiques des personnes atteintes de sclérose en plaques (SEP).