Petit article paru dans le Canard Enchainé du 8 avril dernier.

Voilà quelques semaines, Annie réserve un billet de train Montpellier-Lyon-Quimper, en précisant qu'elle se déplace en fauteuil roulant. Quelle chance : la SNCF offre un "service assistance" gratuit aux voyageurs handicapés. Le jour du départ, deux agents installent Annie dans le TGV Montpellier-Lyon. Facile : une petite plate-forme sort de la rame pour faire rouler le fauteuil.

A Lyon, deux nouveaux agents l'aident à descendre du TGV. Direction le Corail pour Quimper. Et c'est là que ça se corse : dans ces vieux tortillards, aucune rampe d'accès et les portes sont riquiqui. En clair, il faut porter Annie. Refus des deux agents employés par Effia, un sous-traitant de la SNCF : "On n'est pas habilités à porter les clients." Et de planter là notre voyageuse en fauteuil. Finalement, des passagers serviables et un cheminot plus dégourdi la feront monter dans le train.

Depuis, Annie a écrit à la SNCF. Qui lui a envoyé cette réponse de compétition : "Le service assistance (...) ne peut assurer l'aide que si le voyageur peut accéder lui-même à sa place." Autrement dit, le service n'aide que les handicapés qui se déplacent tout seuls. Ceux qu'on appellent les valides ?

Isabelle Barré