Accessibilité des transports collectifs

Assist’enGare, nouvelle plateforme unique de réservation des prestations d’assistance en gare

Depuis le 10 janvier dernier, Assist’enGare, le nouveau service unique est opérationnel pour réserver les prestations gratuites d’assistance en gare, pour monter ou descendre du train ou de substitution en gare (obtenir un transport accessible à défaut de l’accessibilité de la gare).

Cinq ans se seront écoulés entre la demande des associations et la livraison d’Assist’enGare. Projet d’ampleur, d’une grande complexité pour coordonner de très nombreux acteurs, livré en temps et en heure, ce service remplace les dix-sept centres que les voyageurs devaient contacter (Accès Plus, Accès TER, Accès Plus Transilien…). Un seul point de contact unique et plus de simplicité pour les voyageurs.

Assist’enGare est joignable selon plusieurs canaux :

- En ligne 7j/7 et 24h/24 et: https://sn.cf/g/assistengare

- Par téléphone 7j/7 de 8h00 à 20h00 au 3212

- Via le centre relais pour les personnes sourdes ou malentendantes

- Et en cas de difficultés durant le voyage, 7J/7 au 09 72 72 00 65

Dernières actualités sur l'accessibilité du cadre de vie et de la chaîne du déplacement

Lettre d’information SG/DMA Janvier 2024

Lettre d’information SG/DMA Novembre 2023

 Lettre d'information de la DMA d'octobre 2023

En 2022, 167 personnes avec leur chien guide ou d’assistance se sont vues refusées l’accès à un lieu public, dont 120 bénéficiaires, 46 familles et 1 éducateur canin. Tels sont les chiffres publiés dans le rapport de l’Observatoire de l’Accessibilité des Chiens guides et d’assistance (OBAC) pour l’année 2022.

Avec deux tiers des refus, les femmes sont majoritairement concernées, dans les secteurs du transport et du tourisme. Mais, selon le rapport, le chiffre de 167 refus est très largement inférieur à la réalité en raison des non-déclarations.

Pour information, l’accès des chiens guides et de leurs maîtres d’accéder à tous les transports en commun, aux lieux ouverts au public ainsi qu’à ceux permettant une activité professionnelle (formatrice et éducative) sans aucune facturation supplémentaire, est inscrit dans la loi depuis 1987 (article 88 de la loi n°87-588 du 30 juillet 1987).

En 2024, différentes initiatives devraient permettre de faciliter les déclarations, notamment grâce au déploiement d’une application dédiée et portée par l’ANM’ Chiens Guides, et un site internet de l’OBAC porté par Canidea.
Pour plus d’informations, téléchargez le rapport 2022 de l’Obac en version accessible à partir du lien : https://www.canidea.fr/observatoire-de-l-accessibilit%C3%A9-des-chiens-guides-et-d-assistance/

Ainsi que la vidéo pédagogique :

Les dernières actualités du cadre de vie et de la chaîne du déplacement de la DMA (Délégation Ministérielle à l’Accessibilité) ICI

Table des matières
Lettre d’information DMA Octobre 2023 . 1
À la Une . 3
Retour sur le Comité interministériel du handicap du 20 septembre 2023 . 3
Découvrez les membres du CNCPH de la mandature 2023/2026 . 4
Top départ pour le fonds territorial d’accessibilité . 5
Succès pour la Capeb et son salon Vivre et accessibilité . 5
Évolution du cadre légal. 6
Des produits et services désormais accessibles aux personnes handicapées . 6
Accessibilité du cadre bâti . 7
Que pensez-vous de l’annuaire de l’accessibilité des professionnels de santé ? . 7
Accessibilité des transports collectifs . 7
Pourquoi les PMR ont peur de prendre le bus ? . 7
Accessibilité des déplacements, de la voirie et des espaces publics . 8
La DMA recherche trois collectivités pour tester Acceslibre Mobilités . 8
Stationnement et handicap : les 15 réponses à vos questions. 8
Paris milite pour une généralisation des « quartiers d’accessibilité augmentée ». 9
Actualités des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 . 9
Toyota se met en 4 pour rouler en fauteuil . 9
Actualités des partenaires . 10
Le Cerema teste une nouvelle application pour vérifier les contrastes visuels. 10
Le magazine Tourisme accessible en kiosque . 10