Le service Accès Plus célèbre ses cinq ans et j’ai le plaisir, à cette occasion, d’ouvrir la lettre de l’accessibilité SNCF spéciale Anniversaire.

Comme pour tout projet relevant de l’accompagnement des personnes à mobilité réduite, l’Association des Paralysés de France que je préside a été particulièrement attentive, depuis plusieurs années, à la mise en place et au développement de ce service SNCF.

Chaque jour, les personnes handicapées effectuent des gestes naturels, des gestes simples que les infrastructures non accessibles peuvent rendre difficiles et épuisants. Le voyage en train en fait partie ; c’est pourquoi nous attendions, de la part de cette entreprise, un réel effort et je ne peux que saluer la création du service Accès Plus dédié à l’accueil et à l’accompagnement.

Nous savons que la mobilité réduite des personnes handicapées peut être compensée par des aides qui contribuent à rendre à ces personnes leur autonomie. Ce principe de compensation ainsi que celui d’accessibilité, tout aussi important, ont été consacrés par la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, loi dont l’application est particulièrement chère à notre association.

Dans ce cadre et en collaboration avec les associations, dont l’APF, le groupe SNCF tend à développer une politique d’accessibilité innovante afin de rendre l’environnement ferroviaire et ses équipements de plus en plus accessibles à tous. Ce changement est indispensable.

Des améliorations sont constatées chaque jour même si l’objectif est bien évidemment d’envergure et que de nombreux progrès sont encore attendus. Le déploiement de services de qualité adaptés aux besoins spécifiques des voyageurs à mobilité réduite est l’un d’entre eux.

En ce sens Accès Plus a répondu à notre attente. Il est primordial que les personnes handicapées désirant voyager puissent prendre le train sans appréhension, sans angoisse et être sûres qu’une aide, qu’un service d’assistance performant leur seront apportés.

Le nombre croissant de prestations Accès Plus prouve que SNCF a su pallier les difficultés intrinsèques du système ferroviaire à l’origine de l’inquiétude d’un grand nombre de personnes handicapées. Ce service contribue ainsi à doter le transport ferroviaire, domaine vital pour la mobilité, d’une accessibilité universelle cruciale aux yeux des personnes handicapées que je représente.

Par ailleurs, les agents qui réalisent ces prestations adoptent, en plus des gestes métiers, une attitude attentionnée vis-à-vis de leur clientèle handicapée. Cet aspect relationnel est au cœur de nos préoccupations et la qualité des relations humaines entre les agents SNCF et leurs clients est particulièrement appréciée.

Les efforts doivent être poursuivis, et je remercie par avance SNCF de continuer sa démarche active en faveur de l’accessibilité pour tous

Je vous laisse à présent découvrir cette nouvelle lettre de l’accessibilité qui retrace l’histoire du service Accès Plus, en rappelle le fonctionnement et en tire un bilan tant quantitatif que qualitatif. Cette newsletter vous donnera également l’occasion de découvrir une nouvelle expérimentation : le centre relais. Enfin, Anaïs se penchera dans sa chronique sur un autre service, le service bagages à domicile et Cœur de métier s’intéressa cette fois aux missions du chef de produit Accès Plus.

L’APF poursuit par ailleurs sa collaboration avec SNCF pour faire du train un exemple d’accessibilité et du vivre ensemble.

Jean-Marie Barbier, président de l’Association des Paralysés de France

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Pouvoir voter est un droit civique fondamental dans toute démocratie, c'est pourquoi les organisateurs de scrutin doivent veiller à la bonne organisation structurelle des élections afin de permettre la pleine et entière expression politique dans la votation de chaque citoyen.

Or, certains citoyens, les personnes en situation de handicap, ne bénéficiaient pas des conditions matérielles propices à l'exercice de leur droit de vote.

Cette plaquette se veut un guide de bonnes pratiques destinée aux organisateurs de scrutin afin de préparer un bureau de vote d'une réelle qualité d'usage. En effet, si le code électoral fixe l'objectif général d'accessibilité des bureaux de vote, il ne prescrit pas les dispositions techniques précises (sauf pour les machines à voter).

N'hésitez pas à le diffuser autour de vous dans vos mairies ... les échéances électorales de mai et juin approchent à grand pas !

Ce guide, édité par le service accessibilité universelle de l'APF, est téléchargeable en cliquant ici.

Philippe Bas, président de l'Observatoire interministériel de l'accessibilité et de la conception universelle, a lancé le 9 février, en présence de Mme Roselyne Bachelot, ministre des Solidarités et de la Cohésion sociale et de Mme Marie-Anne Montchamp, secrétaire d'Etat, le centre de ressources de l'accessibilité, animé et géré par la Délégation Ministérielle à l'Accessibilité du ministère du Développement durable.

Annoncé lors de la dernière conférence nationale du handicap, ce centre de ressources bénéficie d'une adresse intuitive à forte visibilité : www.accessibilite.gouv.fr

Il met à disposition de l’ensemble des acteurs – professionnels, collectivités territoriales, administrations publiques, particuliers – toutes les ressources existantes en matière d’accessibilité et de conception universelle.

Ce centre de ressources traite six domaines essentiels en matière d’accessibilité :
- le cadre bâti ;
- la voirie ;
- le transport ;
- la culture, le sport et les loisirs ;
- les nouvelles technologies ;
- et la conception universelle.

Chacun de ces items comprend la présentation d'initiatives intéressantes, de bonnes pratiques, de la réglementation et des normes applicables ainsi que les liens utiles et les sites référencés.

Une entrée par type de public est également prévue, présentant les principales informations :
- Si vous êtes un élu ou un agent de collectivité locale...
- Si vous êtes un commerçant...
-Si vous êtes un particulier...

Chacun peut signaler des bonnes pratiques existantes en France directement sur le site.

Pour accéder au site, cliquez ici.

Conformément à son idée de mesurer l'avancement de mise en accessibilité de la France d'ici 2015, l'APF publie la troisième édition du baromètre de l'accessibilité. Cet outil permet de mesurer l'avancement des travaux d'aménagement des communes françaises durant l'année 2011.

Premier enseignement de ce baromètre 2011 : la moyenne nationale des chefs-lieux départementaux français passe de 11,6/20 en 2010 à 12/20 cette année. Ces chiffres encourageant montrent que le baromètre APF fait bouger les villes !

Toutefois, à moins de 3 ans de l'échéance d'accessibilité, il reste encore beaucoup à faire ! Aussi, dans son « Pacte pour une société ouverte à tous ! » lancé le 26 Janvier dernier, l'APF appelle les candidats à la présidentielle à engager leur signature notamment en faveur de l'accessibilité, par quatre mesures phares.

Alors que 91% des Français pensent que l'accessibilité est un enjeu de société qui concerne tout le monde, il est désormais urgent de créer un environnement sans obstacles, pour tous !

A noter que la ville d'Evry se situe à la 19ème place sur 96, avec une note de 13,8 sur 20 contre 15,4 en 2010.

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Vu sur l'espace presse de l'APF.