L'association créée en 1993 par la SNCF et la RATP"des Compagnons du Voyage" propose un service d’accompagnement de porte à porte pour les enfants, personnes en situation de handicap ou âgées, et une aide à l’acquisition de l’autonomie.

Des services sur mesure en fonction des besoins de chacun : rendez-vous dans une administration, une banque ou chez le médecin, retour à domicile suite à une hospitalisation, promenades dans un parc public, retrouvailles dans un centre d’accueil de jour, rendez-vous chez le coiffeur, activités culturelles, sorties, etc.

La version 2012 du guide mobilité réduite SNCF est disponible. Destiné aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite, ce guide essentiel de 75 pages, véritable concentré d’information, est l’outil indispensable pour un voyage serein de bout en bout.

Ce guide mobilité réduite, permet à chacun d'être informé sur les différents services qui rendent les voyages en train accessibles au plus grand nombre.

Parallèlement à la création de nouveaux services, de nouveaux équipements d’accessibilité, vous retrouverez dans ce nouveau guide toutes les informations indispensables à un voyage serein :
• les offres et services actualisés : les services Accès Plus, Accès TER, Accès Plus Transilien, les services Bagages, Junior & Cie, ainsi que tous les services complémentaires
• les différents équipements d’accessibilité mis en place progressivement dans les gares et les trains
• la liste des gares proposant des services d’assistance (gares Accès Plus, gares Accès TER, gares Accès Plus Transilien)
• plus d’informations sur les réductions, les droits et des contacts pour accéder facilement à l’information adaptée des voyageurs

Le guide mobilité réduite est disponible en plusieurs versions et sur différents supports : en version print classique que vous pourrez retrouver en gare, en gros caractères pour les personnes malvoyantes (demandes à adresser à davh@sncf.fr), sous forme de PDF accessible, en CD audio pour une lecture linéaire mais aussi en clé usb « programme » pour une consultation et une écoute interactives (demandes à adresser à davh@sncf.fr).

Retrouver toutes ces informations sur le site de la SNCF.

Depuis le 15 octobre 2012, le STIF a lancé l'expérimentation d'un service de transport pour les usagers en fauteuil roulant.

Ce service, géré et organisé par SNCF Transilien, propose aux usagers en fauteuil roulant un transport de substitution dans le cas où il n’existe pas de transport public accessible dans la gare de départ et/ou d’arrivée du réseau SNCF Ile de France.

Le client se verra proposer un transport routier spécialisé de sa gare de départ vers un point du réseau de transport public accessible qui lui permettra de réaliser son déplacement. Ce service est proposé du premier au dernier train dans les gares du réseau ferré SNCF Transilien, hors Paris, soit 310 gares.

Le transport est confié à des transporteurs routiers spécialisés. En cas d’indisponibilité des transporteurs routiers, le service ne pourra pas être assuré. Ce service est sans surcoût par rapport au coût du même trajet en transport public.

La réservation doit être faite au plus tard la veille du voyage avant 20h. Le service de réservation est ouvert 7j/7 de 7h00 à 20h00 sur simple appel au 0810 767 433 ( prix d’un appel local depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Pour plus de détails, consultez le mode d'emploi
Retrouver l'ensemble des informations sur le site de Transilien.

La Délégation à l'Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés de la SNCF publie régulièrement une newsletter qu'elle présente ainsi :
La Newsletter Accessibilité SNCF, une idée d’avance pour échanger avec vous sur les thèmes du handicap et de l’Accessibilité. Transverse à toutes les activités du groupe, elle sensibilise chacun d’entre nous à la vie quotidienne des personnes en situation d’handicap. Pédagogique et conviviale, cette Newsletter se veut être notre rendez-vous bimestriel autour de l’Accessibilité.

Vous pouvez retrouver la newsletter du mois de décembre en cliquant ici, et vous abonner à cette lettre en cliquant ici.

Depuis le 4 juillet, vous pouvez acheter vos billets et réserver la prestation Accès Plus en gare, aux guichets et dans les boutiques SNCF.

Accès Plus est un service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement à bord du train, réservé aux personnes handicapées et à mobilité réduite :
- Les personnes titulaires d’une carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement
- Les titulaires d’une carte “réformé/pensionné de guerre”
- Les personnes se présentant dans une gare avec leur propre fauteuil roulant

Ce service est proposé dans 356 gares. Pour connaître les gares proposant le service Accès Plus, cliquez ici.

Vous pouvez toujours réserver le service Accès Plus par :
- par téléphone : 0890 640 650 puis tapez 1 (0,11 € TTC/mn)
- par numéro court : 3635 dites Accès plus (0,34 € TTC la 1re minute puis 0,11 € TTC les suivantes)
- par FAX : 0825 825 957 (0,15 € TTC/mn)
- par mail : accesplus@sncf.fr
- par Internet : Sur voyages-sncf.com, accédez au formulaire de réservation

Avec ce nouveau mode de réservation, SNCF simplifie votre voyage dès sa réservation.