pam91

  • PORTE OUVERTE CHEZ PAM 91

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  • INSCRIPTION LE 14 MARS 2014 A LA RENCONTRE AVEC PAM91

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    Depuis 2012, lalogoanime.gif Délégation APF de l'Essonne a mis en place un partenariat avec Pam91 en collaboration avec le Conseil Général. Un calendrier annuel pour 2014 a été mis en place entre le groupe de travail initié par la délégation et Pam91. A ce sujet, je vous informe qu'une rencontre est prévue le :

     

    vendredi 14 mars 2014 de 11h à 12h30
    dans les locaux de Pam91 au
    39, rue du Bois Chaland - 91090 Lisses,

    pour évoquer les difficultés rencontrées par les usagers de Pam91

     

    Ordre du jour :

    Retour des difficultés rencontrées 

    Élaboration d'une Charte des bonnes pratiques

     

    Vous pouvez participer en vous inscrivant dès à présent auprès de Lydie au 06.32.5029.01 ou par mail (lydie.mimis@apf91.org).

     

  • PAM 91 : UN GROUPE DE TRAVAIL EN DELEGATION

    pam91Un calendrier annuel pour 2014 a été mis en place entre le groupe de travail initié par la délégation et Pam91 ,nous rencontrerons le CG pour une évaluation de la qualité de service fin 2014.

    Si vous aussi vous avez envie de participer à ce groupe de travail inscrivez-vous auprès de Lydie au 01.60.78.06.63 ou par mail à : lydie.mimis@apf91.org

    CALENDRIER 2014

    13 mars de 14h à 17h avec PAM91
    12 juin de 14h à 17h avec PAM91
    11 septembre de 14h à 17h avec PAM91
    11 décembre de 14h à 17h avec le CG

    Nous vous invitons à nous relayer les problèmes que vous rencontrez par le Formulaire à télécharger par courrier à retourner en délégation ou bien par mail à : lydie.mimis@apf91.org référent du groupe de travail

    Formulaire de remontés des difficultés rencontrées lors de la réservation

  • RÉSEAU PAM91, L’APF A ÉTÉ ENTENDU !

    logo-pam91.gifA l’initiative du groupe cadre de vie qui travaille notamment sur le transport, on organisé le 18 octobre 2012 une rencontre avec la direction du PAM91. Cette rencontre avait pour objet d'évaluer le niveau de qualité de service rendu. Lors de cette rencontre plus d'une quinzaine de personnes usagères du Pam91 avaient répondu présente pour évoquer les dysfonctionnements du réseau Pam9.

    Des objectifs précis ont été envisagées pour la suite :

    Mettre en place des réunions avec le PAM 91 sur un rythme trimestriel,
    Travailler à la création d’un « comité des usagers » avec l’accord du Conseil Général de l’Essonne,
    Réfléchir à la mise en place d’une charte des bonnes pratiques

    En janvier 2013, nous avons rencontré M Pascal Fournier Vice-président du Conseil général de l'Essonne chargé des déplacements et des équipements publics et la société Flexcité* pour faire un état des lieux relatif au réseau PAM91 et exposer nos demandes qui n’avait toujours pas été mis en place.

    Le 28 octobre 2013
    , Nous avons été entendu par M. Fournier et PAM91, nos demandes ont été partiellement accepté car la création d’un comité d’usager n’a pas été retenu en tant que tel. Un calendrier annuel pour 2014 a été mis en place entre le groupe de travail initié par la délégation et Pam91 ,nous rencontrerons le CG pour une évaluation de la qualité de service pour 2014. Si vous aussi vous avez envie de participer à ce groupe de travail inscrivez-vous auprès de Lydie au 01.60.78.06.63

    CALENDRIER 2014
    13 mars  de 14h à 17h avec PAM91
    12 juin de 14h à 17h avec PAM91
    11 septembre de 14h à 17h avec PAM91
    11 décembre de 14h à 17h avec le CG

    Nous vous invitons à nous relayer les problèmes que vous rencontrez par le Formulaire à télécharger par courrier à retourner en délégation ou bien par mail à : lydie.mimis@apf91.org référent du groupe de travail

    RAPPEL DES CONDITION D’UTILISATION

    Il en retourne les règles suivantes :
    -les usagers titulaires d’une carte d’invalidité dont le taux est supérieur ou égal à 80 % peuvent réserver des transports de manière prioritaire.
    - Sont ensuite positionnés les transports des ayants droits bénéficiant de l’APA (Allocation pour les Personnes Agées) (GIR*1 à 4)

    -La planification des transports se fait ensuite selon l’ordre de priorité suivant :
    1. Le travail
    2. La santé
    3. Les loisirs

    D’autre part, le service PAM 91 planifie les transports si possible aux heures demandées et à défaut dans une tranche horaire de 15 minutes autour de l’heure demandée pour un transport « travail » et dans une tranche horaire de 45 minutes pour un transport « santé » ou « loisirs ».
    La réservation

    Par téléphone, par fax ou par mail si possible entre 10h et 16h afin d’éviter l’affluence des heures de pointe et ainsi avoir la garantie d’un accueil plus personnalisé ; Être très précis sur la réservation : En indiquant vos horaires de départ et d’arrivée tout en sachant que Pam s’autorise une marge horaire par rapport à à la demande initiale. Cependant, leur service de réservation s’efforcera de satisfaire l’un des deux. En cas d’accompagnateur, préciser nom et adresse de celui-ci, et la date de naissance pour un enfant. Dans la mesure du possible, pour les usagers présentant des difficultés d’élocution, envoyer un planning écrit ou un mail.

    Ce que nous avons convenu :


    Il sera demandé aux régulateurs d’être plus précis dans les questions relatives à la réservation afin de mieux cadrer la demande de transport et de faire des efforts sur la compréhension. De même il sera rappelé le niveau de courtoisie à adopter en toutes circonstances.

    La formation des conducteurs


    Chaque conducteur a une formation de 10 jours à son entrée dans l’entreprise :
    A SAVOIR :
    5 jours de « théorie » 
    5 jours de « pratique » 

  • RESEAU PAM91 ! IL Y A URGENCE

    pam91RAPPEL DES FAITS

    La délégation de l'Essonne avait organisé le 18 octobre 2012 une rencontre avec la direction du PAM91. Cette rencontre avait pour objet d'évaluer le niveau de qualité de service perçue. Lors de cette rencontre plus d'une quinzaine de personnes usagères du Pam91 avaient répondu présente pour évoquer les dysfonctionnements du réseau Pam91

    La réunion à permis d’aborder :
    les critères de priorité
    la réservation
    la formation des conducteurs

    Pour finir, des objectifs précis ont été envisagées pour la suite :
    - Mettre en place des réunions avec le PAM 91 sur un rythme trimestriel,
    - Travailler à la création d’un « comité des usagers » avec l’accord du Conseil Général de l’Essonne,
    - Réfléchir à la mise en place d’une charte des bonnes pratiques

    En janvier 2013, nous avons rencontré M Pascal Fournier Vice-président du Conseil général de l'Essonne chargé des déplacements et des équipements publics et la société Flexité pour faire un état des lieux relatif au réseau PAM91 et exposer nos demandes

    Le 28 octobre 2013 nous rencontrerons de nouveau Pascal Fournier afin de connaître la prise de position du Conseil Général et d’organiser la mise en place de nos demandes.

    Nous ne manquerons pas de vous faire part du retour de cette rencontre !!!